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Kundendienst

Bei UglyXmas streben wir jeden Tag auf 100% Kundenzufriedenheit. Kunden die glücklich werden mit unseren Weihnachtspullovern, aber auch nach Kunden die mindestens genauso glücklich werden durch unseren Kundenservice. Bist du nicht zufrieden? Bitte teile es uns dann umgehend mit unter 089 - 143 77 38 05 oder sende uns eine Mail an info@uglyxmas.de. Wir stehen dir mit Rat und Tat beiseite und finden eine Lösung. Du kannst uns erreichen von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17 Uhr. 

Liefern

Wenn Sie bis 15 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Bestellungen, die am Wochenende bestellt werden, versenden wir am Montag sodass Sie Ihre Lieferung Mittwoch oder Donnerstag erhalten werden. 

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Bezahlen

Du hast bei UglyXmas 6 Möglichkeiten deine Bestellung zu bezahlen. Zum ersten via Paypal, wer kennt es nicht. Ausserdem mit zwei verschiedenen Kreditkarten (Visa & Mastercard), Sofort Banking und Giropay. Dann kannst du als weitere Option deine Bestellung per Rechnung bezahlen. 

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Umtauschen oder Retouren

Ist ganz einfach. Wenn du eine Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchtest, ist dies bis 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Sende einfach uns eine E-Mail an info@uglyxmas.de. Nachdem du uns informiert hast das du die Ware zurücksenden möchtest oder umtauschen, hast du dazu nochmal 14 Tage Zeit die Ware an uns zurückzusenden. Wir überweisen dann den Bestellungsbetrag inkl. der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen an dich zurück, wenn der Artikel in einem guten Zustand an uns zurückgesandt wurde. Sobald du uns angegeben hast das du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchtest senden wir dir ein Versandetikett mit der Rücksendeadresse zu. Auf diesem Etikett steht dein persönlicher Retourcode wodurch wir die Rücksendung schnellstmöglichst verarbeiten können.

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