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Kundendienst

Bei UglyXmas streben wir jeden Tag auf 100% Kundenzufriedenheit. Kunden die glücklich werden mit unseren Weihnachtspullovern, aber auch nach Kunden die mindestens genauso glücklich werden durch unseren Kundenservice. Bist du nicht zufrieden? Bitte sende uns eine Mail an info@uglyxmas.de. Wir stehen dir mit Rat und Tat beiseite und finden eine Lösung. 

Liefern

Wenn Sie bis 23.45 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bestellungen, die am Wochenende bestellt werden, versenden wir am Montag sodass Sie Ihre Lieferung Dienstag oder Mittwoch erhalten werden. 

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Bezahlen

Du hast bei UglyXmas 6 Möglichkeiten deine Bestellung zu bezahlen. Zum ersten via Paypal, wer kennt es nicht. Ausserdem mit zwei verschiedenen Kreditkarten (Visa & Mastercard), Sofort Banking und Giropay. Dann kannst du als weitere Option deine Bestellung per Rechnung bezahlen. 

Rückgabe

Sehr einfach! Sie senden eine kurze E-Mail an info@uglyxmas.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit der Nachricht, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten. Das ist alles! Ganz einfach, oder? Hierfür haben Sie Zeit bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link zu. Über diesen Link können Sie ganz einfach eine Rücksendung erstellen. Sie können Ihr Paket dann an jeder Deutsche Post-Filiale abgeben. Der nächstgelegene Servicepunkt wird Ihnen bereits bei der Erstellung Ihrer Rücksendung angezeigt. Hinweis! Bei dieser Deutsche Post Filiale brauchen Sie NICHT mehr zu bezahlen.

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 5,95 pro Paket. Sie können also auch mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden. Diese Versandkosten werden automatisch von Ihrem Guthaben (der zurück zu erstattende Kaufbetrag) abgezogen. Falls Sie sich für die Zahlungsoption AfterPay entschieden haben, werden die Rücksendekosten zum Gesamtbetrag der Rechnung hinzugerechnet.

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